Politique de retour
Acceptons-nous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat.
Processus de retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à contact@apheni.com ou appelez-nous au +212682282716 avec votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour.
- Condition des articles : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées et dans leur état d'origine.
- Expédition : Une fois l'autorisation reçue, expédiez l'article à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.
Délais
- Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour
- Une fois reçu, le traitement prend 5-7 jours ouvrables
- Le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles en solde (sauf défaut de fabrication)
- Articles endommagés par une utilisation incorrecte
- Articles retournés après le délai de 30 jours
Échanges
Nous acceptons les échanges pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à contact@apheni.com ou au +212682282716 pour organiser un échange.
Informations de contact
Pour toute question concernant les retours :
- Email : contact@apheni.com
- Téléphone : +212682282716
- Adresse pour les retours : 46 Rue Alexandre Dumas, Paris, Île-de-France, France
- Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (heure de Paris)
Dernière mise à jour : 28 February 2026